Politique de remboursement

Durée de retour : Les retours et échanges sont gratuits pendant 14 jours à partir de la réception de votre commande.

Conditions de retour :
L'article doit être retourné dans son état d'origine, complet, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours.

Processus de retour :
Pour effectuer un retour, vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez nous contacter à l'adresse email support@electelle.com pour organiser votre retour.

Frais d'expédition :
Vous êtes responsable des frais de retour sauf cas exceptionnel. Ces frais ne sont pas remboursables et seront déduits de votre remboursement.

Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à support@electelle.com et envoyez votre article

Délais de remboursement :
Comptez environ 7 jours ouvrés après réception de la preuve d’envoi de votre colis (par La Poste ou retrait à domicile) pour que votre remboursement soit traité.
Vous n'avez pas besoin d'attendre que nous recevions l'article pour initier le remboursement.

Mode de remboursement :
Sauf cas exceptionnel, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Si vous avez payé en espèces, le remboursement se fera par WAFACASH ou par virement bancaire sur votre compte.

Remboursements tardifs ou manquants :
En cas de non réception de votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou société de carte bancaire. Si le problème persiste, contactez-nous à support@electelle.com.